MLB convierte los conocimientos de datos en acción con visualizaciones de canal de ventas

Conoce la MLB

MLB Residential Lending atiende las necesidades crediticias de compradores y propietarios de viviendas, profesionales de bienes raíces y constructores con 14 sucursales en el noreste y una cartera activa de 500 préstamos.

El reto

Los prestamistas hipotecarios viven y mueren según los números, desde préstamos en tramitación hasta préstamos cerrados, márgenes y más. Pero para muchos prestamistas hipotecarios, estos datos no son fáciles de ver ni de actuar en consecuencia. A menudo está agrupado en varias hojas de cálculo de Excel u otras bases de datos que requieren tiempo para organizarlos, revisarlos e interpretarlos.

MLB pagaba a una agencia externa 8.000 dólares al mes para que convirtiera sus archivos de Excel en gráficos específicos para una reunión ejecutiva semanal. Pero según Travis Rotondo, director de aplicaciones de TI de la MLB, “podrían pasar hasta cuatro semanas de ida y vuelta antes de sentirme seguro de que los gráficos eran precisos. Y aun así, la calidad de las visualizaciones no fue excepcional”.

Además, MLB no estaba aprovechando plenamente el poder de los datos. Se dedicó tanto tiempo a preparar los datos que no hubo tiempo para analizarlos y tomar medidas para actuar sobre la base de los conocimientos adquiridos.

Ahora visualizamos puntos de datos clave en gráficos y paneles claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos.

Travis Rotondo, gerente de aplicaciones de TI en MLB

La solución

Una vez que Travis comenzó a utilizar Slingshot, el lugar de trabajo digital que conecta a todos entre sí y con datos, contenido, proyectos y chats, su enfoque cambió drásticamente.

“El día que comencé a usar Slingshot, básicamente tenía los paneles construidos y listos para mostrarlos ese mismo día: ¡fue algo enorme!

"Ahora visualizamos puntos de datos clave en gráficos y paneles claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos con Slingshot", dice Travis. "No solo puedo ver los datos rápidamente, sino que también puedo compartirlos y presentarlos a los ejecutivos de la MLB, lo que nos permite a todos ver y analizar los conocimientos más fácilmente y tomar medidas para ayudar a impulsar nuestro negocio".

Utilizando la función de análisis de datos integrada de Slingshot, Travis crea un panel único que incluye una visualización sorprendente de múltiples tablas y gráficos fáciles de leer (ver ilustración).

El gráfico de mapa de árbol muestra la cartera activa de préstamos de MLB por sucursal y utiliza códigos de colores para que los espectadores puedan ver rápidamente qué oficina tiene un rendimiento superior o inferior. Al hacer clic en el gráfico, los espectadores profundizan en los datos para realizar un análisis más granular.

El panel también presenta una instantánea rápida de los préstamos por tipo (convencional frente a FHA) o propósito (refinanciación con retiro de efectivo, refinanciación sin retiro de efectivo, compra u otro) con más detalles accesibles con un clic.

"Con estas visualizaciones, podemos tomar una instantánea de la empresa en su conjunto y evaluar dónde estamos en comparación con nuestros objetivos o resultados pasados".

La visualización simple de KPI de Slingshot parece un número solitario, pero es especialmente poderosa. "El KPI de préstamos divulgados es simple pero revela mucho", dice Travis.

“Nos indica cuántos préstamos se han cerrado ese mes en un solo número grande, pero también proporciona un porcentaje de comparación instantánea por debajo del número con los cierres del mes anterior y lo codifica con colores. Luego podremos convertir estos conocimientos en acción, iniciando una campaña promocional, por ejemplo, para aumentar esas cifras".

Convertimos los conocimientos en acción inmediata: iniciamos una campaña promocional para aumentar las cifras rezagadas.

Travis Rotondo, gerente de aplicaciones de TI en MLB

Cuando los datos inspiran la colaboración 

Si bien la función de análisis de datos de Slingshot es impresionante, es solo una parte de un lugar de trabajo digital integral todo en uno para la colaboración en equipo. MLB ha comenzado a utilizar la función de anotaciones y debates en Slingshot. Travis creó un espacio de equipo para las métricas de desempeño e invitó al personal ejecutivo. Ahora, se notifica a otros cuando el panel está listo y pueden visitarlo y hacer preguntas o iniciar discusiones grupales sobre los puntos de datos clave.

"Recién estamos empezando a utilizar la función de colaboración de forma más agresiva", afirma Travis. “Pero nuestro CEO ya quedó impresionado cuando salió a cenar y se dio cuenta de que podía ver el panel y los gráficos en su dispositivo móvil y agregar rápidamente sus comentarios y preguntas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Slingshot nos permite participar mucho más rápido que nunca antes”.

Conclusión

La capacidad de visualizar y actuar sobre los datos más rápido está transformando la capacidad de la MLB para responder a las señales del mercado y de los clientes. Esto tendrá un impacto directo en los resultados de la empresa.

Slingshot también está ahorrando directamente tiempo y dinero a la MLB.

"Antes de Slingshot, usábamos otros sistemas de BI que eran complejos y tenía que confiar en los expertos en análisis para hacer que los gráficos se vieran bien para las reuniones ejecutivas", agrega Travis, "y nos llevó semanas yendo y viniendo hasta que estuve satisfecho". . El día que obtuve Slingshot básicamente tenía los paneles instalados, construidos y listos para mostrarlos ese mismo día; fue una mejora notable, nos encanta Slingshot.

"También nos permitió eliminar la agencia externa, lo que nos ahorra $8000 cada mes, por lo que estamos entusiasmados con Slingshot ahora y seguir adelante".

MLB ahora tiene el análisis de datos que necesitan para tomar decisiones informadas, así como un lugar de trabajo digital con la capacidad de conectar a todos los miembros del equipo con colaboración e información en toda la empresa.