Cómo Stephen Gould amplió su capacidad en un 30% sin realizar una sola contratación
Conoce a Stephen Gould
Cuando ves una elegante exhibición de una Xbox 360 de 6 pies de altura o el omnipresente empaque amarillo del software Rosetta Stone, lo más probable es que estés mirando una creación de Stephen Gould.
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Industria
Diseño y cumplimiento de empaques. -
Departamentos
Ventas y Gestión de Proyectos -
Principales desafíos
Ineficiencia de tiempo al trabajar con procesos basados en papel.
Es difícil coordinar la programación, las tareas, las comunicaciones y el contenido entre los equipos.
No se pueden integrar datos rápidamente en la toma de decisiones. -
¿Por qué Slingshot
Creado para gestionar proyectos complejos con múltiples partes móviles, piezas y actores en plazos ajustados.
Ofrece un lugar de reunión digital donde los equipos se conectan y trabajan, sin importar dónde se encuentren.
Impulsa los resultados del equipo.
Durante más de 60 años, Stephen Gould Corporation ha brindado servicios completos de diseño, ingeniería, fabricación y cumplimiento de empaques a clientes como Rite Aid, Rosetta Stone, Tiffany's y muchos otros. Son la empresa independiente de soluciones de embalaje y productos más grande de EE. UU.
La empresa ha sido pionera en mejorar el rendimiento de las ventas mediante innovaciones en envases.
"Conectamos la enorme red de proveedores, diseñadores e ingenieros necesarios para dar vida a los proyectos", afirma Aaron Salko, director regional de ventas de Stephen Gould. "Nuestras capacidades convierten la visión de nuestros clientes en resultados tangibles".
Para que estos procesos funcionen sin problemas, los gerentes de cuentas, los coordinadores de proyectos y los líderes de ventas hacen malabarismos con miles de partes móviles mientras se coordinan estrechamente para entregar los productos a tiempo. Es por eso que cuando Stephen Gould probó Slingshot, descubrieron un nuevo tipo de solución de colaboración y gestión de equipos que superó sus expectativas.
El reto
Del papel totalmente digital al totalmente digital
Stephen Gould se ha centrado singularmente en utilizar sus equipos de diseño industrial, gráfico y de ingeniería para transformar la visión del producto de sus clientes en experiencias tangibles del mundo real. Pero, como muchas empresas, aún tenía que llevar ese nivel de innovación a sus propios procesos internos a través de la transformación digital.
"Hemos trabajado en papel durante muchos años, imprimiendo archivos PDF, facturas e incluso correos electrónicos", dice la coordinadora de cuentas Ginny Pennachio. "Pasaba horas cada día imprimiendo y teníamos armarios llenos de papel desde hacía años".
Una vez que llegó la COVID-19 y todos los empleados se vieron obligados a trabajar desde casa, la necesidad de adoptar plenamente lo digital se hizo evidente.
"Necesitábamos transformar nuestros propios procesos para poder colaborar, comunicarnos y conectarnos digitalmente, y teníamos que hacerlo rápido", añade Ginny.
La solución inicial de la empresa fue que todos los coordinadores de cuentas cargaran sus archivos (como hojas de cálculo o facturas) en sus One Drives en la nube.
“Pero esto no funcionó porque estaba saltando de una hoja de cálculo a otra para encontrar mis datos. Necesitaba una ventanilla única, un lugar donde pudiera ir, ver mi pedido, dejar el archivo y dar por terminado el día”.
“Empecé a usar Trello pero no es una plataforma segura, por lo que si tuviéramos un ciberataque, todos nuestros archivos estarían en riesgo. Probé Planner pero tenían un máximo de 10 archivos pdf. Necesitaba una solución que fuera ilimitada".
Otros profesionales de Stephen Gould también buscaban formas de ahorrar tiempo coordinando contenido, conversaciones y compromisos de otros miembros del equipo para mantener los proyectos encaminados.
Iba a demasiados lugares para completar tareas, usaba demasiadas aplicaciones, intentaba desenterrar conversaciones de correos electrónicos o mensajes, lo que interrumpía mi flujo de trabajo y perdía tiempo.
Kelly Johnson, Stephen Gould Gerente de Ventas
La solución
La transformación digital fomenta la eficiencia, la innovación y el crecimiento
Con Slingshot, Stephen Gould no solo se trasladó rápidamente a una oficina sin papel, sino que también comenzó a utilizar la tecnología para transformar la forma en que trabajaban las personas y los equipos e influir en los procesos de toda la organización.
Los empleados podían mover todos sus archivos a un único lugar de trabajo digital, conectarse entre sí en un solo lugar y organizar proyectos, contenido, chats y datos que fueran relevantes en el momento en que se necesitaban.
"Ya no teníamos que seguir escarbando para encontrar contenido, ya no teníamos que cambiar de aplicación, no teníamos que buscar correos electrónicos, todo era accesible en Slingshot", añade Ginny. "Empezamos a descubrir que podíamos trabajar de forma más inteligente, perder menos tiempo y superar los objetivos.
"El software conecta a todas las personas con las que trabajamos con todo lo que necesitan: contenido, proyectos, análisis y chats. No puedo vivir sin Slingshot; Ha sido un regalo del cielo".
Ginny también se sintió segura con el inicio de sesión único, la autenticación de dos factores integrada en Slingshot y el estricto cumplimiento de las regulaciones de cumplimiento.
Interacciones y colaboración rápidas
Como gerente de ventas de Stephen Gould, Kelly Johnson dirige un equipo de agentes de ventas en Pensilvania y Nueva Jersey y se relaciona continuamente con agentes de ventas y gerentes de proyectos para atender a los clientes.
"Antes de Slingshot, pasaba horas todos los días rastreando archivos y conversaciones dispersas en múltiples aplicaciones. Ahora, organizo todo en un solo lugar y tengo una lista de verificación rápida a la que todos podemos acceder desde el escritorio o la aplicación móvil para asegurarme de que todos nuestros entregables se completen a tiempo.
“También estoy notando que la gente deja caer menos la pelota. Todavía estamos lidiando con una gran cantidad de proyectos y todo es "todavía una prioridad", pero ahora estamos priorizando mejor, tenemos visibilidad de los flujos de trabajo, por lo que sabemos lo que se espera y hay una mayor sensación de calma".
El gerente regional de ventas, Aaron Salko, resume los beneficios clave:
Slingshot permite que nuestros equipos visualicen e ingresen datos en tiempo real, lo que permite que las transferencias y los próximos pasos se realicen más rápido. Y con la organización de Slingshot, tenemos los datos necesarios para realizar un seguimiento fácil de los programas y aumentar la responsabilidad de todos los involucrados.
Aaron Salko, Stephen Gould Gerente Regional de Ventas
“Vivo en el mundo de los proyectos y las tareas, y me encanta la vista Kanban de Slingshot”, afirma Kelly. “Tenemos tarjetas que representan tareas para cada cuenta y se mueven por las distintas columnas junto con el proceso de aprobación. Esto me da una visibilidad instantánea del estado de todas mis cuentas”.
La función de administración de archivos de Slingshot proporciona acceso a todos los archivos y contenidos, ya sea en Excel, Word, Dropbox, Sharepoint u otras ubicaciones: todo el contenido, los comentarios y las tareas son accesibles desde un solo lugar en Slingshot.
Vea datos más rápido y en contexto
Los gerentes de proyectos de Stephen Gould negocian precios, gestionan la creación de obras de arte, obtienen aprobaciones de clientes y supervisan la producción. También son responsables de vigilar las cifras para revisar los costos o los excedentes y asegurarse de que los proyectos sean rentables.
Por lo general, el gerente de proyectos, Jimmy French, solo ve los análisis cuando el grupo de análisis los proporciona cada pocas semanas. Necesita ejecutar una aplicación separada, es complicado y los datos son difíciles de analizar. Por lo tanto, se sorprendió y deleitó cuando vio la capacidad de análisis de datos integrada en Slingshot.
“Sabía que esta capacidad existía en el mundo, pero no sabía cómo integrarla en lo que estaba haciendo”, dice Jimmy. “Slingshot incorpora los análisis a mi flujo de trabajo para que pueda ver paneles atractivos que me permiten visualizar de un vistazo los datos que son directamente relevantes para lo que estoy haciendo en ese momento”.
“Una vez que esté completamente implementado, imagino que Slingshot se implementará en nuestras plantas de fabricación y, potencialmente, en nuestros clientes”, dice Aaron, “para que todos tengan visibilidad sobre la etapa en la que se encuentran los artículos de producción y permitan una mejor previsión. También permitiría a nuestros equipos ser más ágiles y reaccionar ante los retrasos en tiempo real”.
Post-artículo
No hace mucho, Stephen Gould dependía del papel, los correos electrónicos, las hojas de cálculo, el teléfono, varios servicios de contenido en la nube y más para organizar a los equipos. Ahora, con Slingshot, Stephen Gould está aumentando la capacidad en un 30 % sin necesidad de contratar nuevos empleados, ya que los equipos y los líderes tienen visibilidad de todos los factores que afectan el éxito del proyecto.
“Probé otras plataformas como Trello, Planner y Smartsheet, pero las abandoné todas”, afirma Kelly, “pero Slingshot tiene muchas funciones que te hacen volver porque la parte organizativa es muy importante para lo que hacemos día a día. Ha sido increíble encontrar algo que libere el poder del equipo y se adapte a la velocidad del negocio”.
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