グロースハック: 必要な理由とその方法

何よりも、グロースハッキングは、あらゆる分野、あらゆる種類の企業が自社のパフォーマンスを決定する「WHY」に答えるのに役立ちます。この方法を使用すると、なぜ何かがうまく機能しているのか、うまく機能していないのか、パフォーマンスや製品が成功していないのかなどについて、個々の疑問を徹底的に掘り下げることができます。グロースハッキングでは、さまざまなペルソナからの実験的なアイデアが方程式と製品に取り入れられます。開発中であれば調整可能です。

グロースハッキング戦略は、カスタマージャーニーのほぼすべてのポイントとチャネルに適用できます。コンテンツ マーケティングから製品開発、主要なイベント、ソーシャル メディアなどまで。グロースハッキングを可能にするということは、カスタマージャーニーの重要なポイントに対応する実験をどこで実行するかを戦術的に選択することを意味します。さまざまな時期や特定のキャンペーン中にさまざまな指標がより重要であることが判明するため、企業ごとに重要なポイントは異なる場合があります。ただし、グロースハックを使用すると、最小限のコストで迅速に目標を達成することに常に集中できます。

グロースハッキングプロセスの基本的な部分は次のとおりです。

• 目的の定義 - 指標を使用してこの方法の目標を明確に定義します。
• 仮説の構築 – チームが検討している実験のアイデアに基づいて計画を立てる
• 実験 – 仮説に基づいてさまざまなアプローチをテストします。
• ツールを使用する – 分析、自動化、テスト用のアプリを選択して、適切な指標に従い、正しい道を歩むようにします。
  
  

グロースハックの重要性: なぜそれを行う必要があるのか

グロースハッキングの重要性をさらに深く掘り下げるために、まずこの手法から誰が最も利益を得ているのかを見てみましょう。グロースハックは次の場合に最も役立ちます。

• 挫折後、成長を「再スタート」する必要がある企業
• スタートアップと起業家
• 組織戦略を強化する必要があるマーケター
• 製品開発会社
• マーケティング戦略を低コストでありながら効果を維持する必要がある組織

グロースハックの重要性は、新規顧客の獲得とビジネスの成長における創造性とコスト効率に強く結びついています。グロースハックは、正しく適用すると、次のようなことに役立ちます。

• イベントの企画
• ソーシャルメディアでの存在感
• 競合他社に対して優位性を得る
• クライアントやパートナーとのより良いコラボレーション
• メールマーケティング
• 売上を生み出し、トラフィックを促進する

グロースハッキングは革新的なだけでなく、意思決定を進める前にデータ分析に依存するため、企業にとってより安全なソリューションでもあります。グロースハッキング戦略は、グロースハッカーが選択する非伝統的な行動方法からより幅広い可能性をもたらし、ビジネスをより拡張可能かつ持続可能にすることができます。良いニュースは、その中には型破りに見えるものもあるかもしれませんが、データによって裏付けられているため、間違いが限定され、結果がより適切に評価されるということです。

グロースハッキング vs. 従来のマーケティング

グロースハックが、マーケティング戦略の飽和状態と、予算が限られているスタートアップ環境の高い緊張から生まれることは周知の事実です。それでも、新しいアプローチではありますが、マーケティング、販売サイクル、製品開発、エクスペリエンスなどを扱うものです。では、従来のマーケティングとグロースハッキングをどのように区別できるのでしょうか?ここでいくつかのヒントを示します。

グロースハックとは成長がすべて

グロースハッカーは主に成長要因に焦点を当てており、それが彼らにとって最も重要な指標です（結局のところ、それは名前にあります）。従来のマーケティング担当者は、より全体像を見て、予算を組み込むためにいくつかの能力を考慮します。

強力なデータに対する考え方

グロースハックは常にデータと分析に戻ります。この方法で行われるすべてのアクションと意思決定は、データ分析と次のステップの方向性を知らせる事実に基づいています。従来のマーケティングでは、依然としてデータが使用されている場合でも、データへの重点がグロースハッキングプロセスに組み込まれています。

実験に集中する

グロースハッキングは、従来のマーケティングよりもはるかに頻繁に既成概念にとらわれず、新しい可能性のあるルートの探索、製品のテスト、または戦略の実験を容易に行います。繰り返しますが、ここで実験する自信をもたらすのはデータです。したがって、データは、従来のマーケティングよりもさらに強力な実験を前進させる原動力となります。

より低いコストで

従来のマーケティングは費用がかかる傾向があり、今後も費用がかかる傾向にありますが、グロースハッキングはリソースをより賢く使用するため、費用対効果が高くなります。従来のマーケティングで多額の予算を使用することは、グロースハッキングのコースではありません。ここでのアプローチは、最小限のコストで最大の結果を得ることです。

小さいものとより多くの聴衆

従来のマーケティングが通常、より広範な視聴者とより多くの顧客を求めるのに対し、グロースハッキングはより小規模な顧客セグメントに焦点を当てています。従来のマーケティング担当者は、戦略を適用するために、より大きな業界とより大きなグループを操作します。グロースハックは、どこに力を注ぐべきかを判断する上で何よりもデジタル知識とデータに依存しており、たとえ少数の視聴者であっても、設定された目標を達成するのに効果的です。

さらなるコラボレーション

従来のマーケティングでは、チームに一種の断絶や個別の運営が存在することがよくありますが、グロースハッキングはチームワークに対してより総合的なアプローチを提供します。部門を超えたコラボレーションと、あらゆるプロジェクトやキャンペーンにおいて多くの情報を共有する非常に緊密なコミュニケーションは、グロースハッカーにとって不可欠な戦術であり、従来のマーケティングとは一線を画すプロセスです。

生涯顧客に焦点を当てる

従来のマーケティングは新規顧客の獲得に重点を置いていますが、グロースハッキング手法では顧客維持に重点が置かれています。つまり、彼らは次の成功に集中するだけでなく、カスタマー ジャーニーをより適切に最適化し、顧客の満足度を維持することを選択します。

グロースハッキングの仕組み: フェーズ

先ほども述べたように、グロースハックは実験ですが、まったく混沌としたプロセスではありません。実際、グロースハッキングのプロセスを成功させるには、いくつかのフェーズが存在する必要があります。

フェーズ 1: 市場のニーズに適合する

製品であれサービスであれ、会社は市場のニーズを満たす必要があります。市場、顧客、ニーズを理解することによって、ニーズとサービスの調整を行うことは、グロース ハッキングの最初の段階またはステップです。

フェーズ 2: 北極星の指標を見つける

成長を達成しようとしているすべての企業にとって、北極星指標を見つけることは最も重要です。これは組織全体の主な目標を表す数値であり、長期的な成長に焦点を当て、管理可能であり、測定可能であり、もちろん期限があります。この数字は、「月あたりのダウンロード数」であれ、その他の数字であれ、会社と顧客との絆を反映します。

フェーズ 3: レバーを特定する

これは、レバー、つまりこの時点で考慮すべきグロース ハッキング ファネルの指標 (獲得、アクティベーション、維持、紹介、収益 = AARRR) を特定することで、正しい方向に投資していることを確認する必要があるフェーズです。

フェーズ 4: グロースハックサイクルを維持する

グロースハッキングサイクルを開始したら、プロセスのループを継続し、実験、結果の取得、分析、成功の判断が必要なビジネスのすべての領域にそれを確実に適用する必要があります。

グロースハッキングは継続的なプロセスであり、途中で改善が必要になります。これを最適化して調整する最善の方法は、データとチームの緊密なコラボレーションです。

グロースハックのメリット

グロースハッキングは、費用対効果に加えて、それを導入する組織に他の多くの重要な利点をもたらします。ここでは最も重要なものをいくつか紹介します。

より良い製品の構築

グロースハッキングを使用すると、データ分析に依存し、顧客分析のアプローチを導入し、事実に基づいて行動および対応し、競合や潜在的なリスクを分析するなどして、製品のデザインとエクスペリエンスを目に見えて改善できます。

より良いブランドアイデンティティの構築

グロースハッキングを使用すると、ブランドのアイデンティティと評判を達成、構築、維持することがはるかに簡単になります。それは、データ分析によって理想的な顧客の問題点を早い段階で特定し、競合他社よりも一歩先を行くことによって実現され、その後、当然のことながら、これらの問題を解決します。

データ主導の戦略

手法としてのグロースハッキングの最も優れた点の 1 つは、キャンペーン、プロジェクト、ROI の改善、製品開発など、あらゆる目標や目的に適合できるデータドリブンな戦略を使用できることです。

新しいビジネスモデルの発見

絶え間なく変化する世界では、戦略の新たな抜け穴を見つけたり、新たなビジネス モデルを発見したりすることが、競合他社に先んじるために不可欠です。グロースハックとデータの使用に関して、これは組織が依存できるものです。

メッセージと結果の改善

グロースハッキングは、顧客をより深く理解し、顧客の共感を呼ぶ特定の機能やアプローチを調整することで、より適切にカスタマイズされたメッセージやキャンペーンをもたらします。

適用すべき主要なグロースハック戦略

効果的なグロースハッキング戦略を達成したい場合は、明確なプロセスを確立し、それをすべてのステップで実行する必要があります。これを達成するための 7 つのベスト プラクティスを次に示します。

グロースハッキングチームを構築する

グロース ハッキング チームのメンバーは、データドリブンな考え方を持つテクノロジーに精通したメンバーで構成されています。グロースハッキング チームに欠かせない役割は次のとおりです。

• グロース リード – グロース ハッキングの原則を実装し、グロース ハッキング チームを前進させる責任のある人
• プロダクト マネージャー – 製品計画、製品のマーケティング、顧客要件の優先順位付けを担当し、製品の進化に関する新しい理論を常にテストします。
• ソフトウェア エンジニア – 製品の機能およびコードに関するビジョンの実行を担当します。
• マーケティング スペシャリスト – グロース ハッキング手法に従って、製品のマーケティング キャンペーンとプロモーションを監督する責任を負います。
• データ分析 – すべてのキャンペーンと実験とともに指標を追跡し、レポートを作成し、必要に応じてチームが軌道を調整するのを支援する責任を負います。
• 製品デザイナー – 製品デザインの定義と改良、トレンドやユーザーテストなどのフォローを担当します。

すべてを測定する

進行中のすべての操作を追跡して、パフォーマンスの進行状況を確認し、必要に応じて同時に調整します。

マーケットの声に耳を傾ける

現在のトレンド、競合他社の選択、新たな潜在的な機会など、あらゆるものに遅れをとらないようにするには、市場の声に耳を傾ける必要があります。そうするための最良の方法は、顧客を通じてソーシャル メディア コミュニティを構築し、ブランドのイベントを作成し、貴重なパートナーシップを築くことです。

紹介マーケティング

グロースハッキングの大部分は、紹介マーケティング、つまり顧客をブランドアンバサダーに変えることです。このタイプのマーケティングは、ブランドに関する知識の口コミ配布を促進し (PayPal はこの分野の先駆者でした)、これにより顧客獲得コストを削減し、同時に会社の成長を促進します。

コンテンツマーケティング

グロースハッキングに関して言えば、コンテンツ マーケティングは主要な戦略であり、急速な成長とトラフィックの増加に役立ちます。つまり、ブログの SEO を最適化し、ブログを優れたコンテンツで満たし、戦略的に宣伝することでコンテンツの閲覧数を増やすことを意味します。

頻繁にテストする

グロースハッキングは実験に依存するため、ここではテストが最も重要です。電子メールメッセージ、製品を定義するあらゆる素材のA/Bテストなどです。唯一の要件は、将来の意思決定がデータに基づいている必要があることです。

グロースハッキングの例

グロースハックのおかげで業績を伸ばしている企業が行ったグロースハックの例をいくつか見てみましょう。

ペイパル

PayPal については、グロース ハッキングが成功に結びついている企業の 1 つであるとすでに述べました。紹介プログラムの伝説的な使用により、ユーザー ベースは 1 億人を超え、毎日最大 10% の成長を経験しています。紹介ユーザーごとに 10 ドルを与え、獲得したユーザーごとに 10 ドルを与えるという戦略が、彼らの大きな勝利をもたらしました。

ホットメール

最初の無料メール プロバイダーが誰だったのか疑問に思っているなら、それは Hotmail でした。ユーザーの電子メールの末尾にそのフレーズが Web サイトへのリンクとともに自動的に配置される「PS I love you」というトリックは、新規ユーザーの急増につながりました。

ドロップボックス

Dropbox は、紹介プログラム戦略によるグロース ハックのおかげで、10 万人のユーザーから約 400 万人のユーザーに成長しました。ソーシャル メディアや自動メール招待を通じて他のユーザーを招待できるように、ユーザーに 250 MB の追加ストレージを提供しました。

エアビーアンドビー

Airbnb は Craigslist への相互投稿リスティングにより、評価額 10 億ドルで週末に 1 億ドルを調達することに成功しました。この戦略には、Craigslist にレンタル物件を掲載した人々に自動メールを送信することが含まれていました。

ここでのグロースハッキングの例は、共有や社会的交流の戦略が関与するとき、また従来のマーケティング手法を超えた実験を行うときに、製品の可能性がさらに高まることを示しています。

グロースハッキングツール: 何を探すべきか

テクノロジーはグロースハックを可能にするものであり、その信頼性だけでなく戦略に応じてテクノロジーを選択する必要があります。それでも、目的や実行したい実験に応じて、本当に優れたものがいくつかあるため、以下に幅広い選択肢を用意しました。

自動化ツール

マーケティング活動を自動化するオプションを持つことは、より良い結果をもたらす最も重要なグロースハッカー スキルの 1 つです。ソーシャル メディア マーケティングを自動化する Hootsuite (35 以上のプラットフォームと統合) や、Google AdWords キャンペーンを自動化できる Traffic Booster などのツールを使用すると、時間を節約し、最小限の労力でビジョンをより迅速に実行できるようになります。

電子メールマーケティングツール

起業家向けの実証済みのグロース ハッキング ツールの 1 つは電子メール マーケティング ツールです。これを使用すると、多数の潜在的な新規顧客や既存顧客にリーチし、メールでのさまざまなアプローチを検討できます。現在、最高の電子メール マーケティング ツールとしては、MailChimp、MailGenius、GetResponse、HubSpot があります。

A/B テストツール

スプリット テストまたは A/B テストは、グロース ハッキングの考え方の重要な部分です。さまざまなバージョンのコンテンツや製品プロモーションなどをテストするときに、最適な最適化を作成できます。Hotjar、 Statisig 、および CrazyEgg は、ここで使用するのに適したオプションです。

プロトタイピングツール

グロースハッキングにおけるプロトタイピングは、コンセプトをテストし、顧客のニーズに合わせて自社の製品がスマートに開発されていることを確認し、その設計が「現実世界」でより効果的であるかどうかを確認するための優れた方法です。プロトタイピングに最適なツールはIndigo.Designで、MVP 段階でのプロトタイピングや、組み込みの UI パック、デザイン ライブラリ、ユーザー テスト、アプリの構築、コード生成の取得に適しています。

ローコード開発ツール

これらは、コーディングはしないものの、製品、サービス、Web サイトなどのビジョンを実行するために、技術的な考え方とテクノロジーの理解を維持する必要があるマーケターにとって非常に役立ちます。良いニュースは、ローコード開発があることです。App Builderなどのツール – クラウドベースの WYSIWYG ドラッグ アンド ドロップ ツールで、たとえば、事前に構築されたデザイン テンプレートを使用してアプリを起動し、デジタル製品を起動するのに役立ちます。

分析ツール

キャンペーンを実施し、グロースハックの手法で常に適切なアプローチを模索する際には、データを常に把握する必要があります。Google アナリティクス、Facebookアナリティクス、Google 広告、クラウド CRM システムなどの分析ツールを使用すると、会社の重要な指標を把握できます。

グロース ハッキングのためのオールインワン ツール: Slingshotの紹介

Slingshot、オールインワンのデジタル ワークスペースであり、グロース ハッキングを推進できるコスト効率の高いソリューションです。これにより、チームのコラボレーション、データ分析、データの視覚化、タスクの追跡、状況に応じたディスカッションの力が強化され、成長目標の達成に役立ちます。Slingshot提供できるものは次のとおりです。

顧客データの迅速な洞察

Slingshotビジネス インテリジェンス ツールとしてダッシュボードを提供し、分析によりさまざまなデータ ソースにすばやく接続し、数分以内にダッシュボードを作成できます。ダッシュボードを使用すると、顧客データを追跡し、分析を通じて顧客に関する質問に答えることができます。

コラボレーションとプロジェクト管理

Slingshotは、プロジェクトを計画し、最初から最後まで追跡するための優れた方法を提供するプロジェクト管理ソフトウェアです。また、チームがグロース ハッキング実験のための仮説を共同で作成することもできます。Slingshotでのディスカッションやチャットは状況に応じて行われるため、特定のプロジェクトやワークスペースにおける新しいアイデア、阻害要因、フィードバックを全員が認識できます。

すべてのデータと資産を 1 つのハブに

Slingshotすべてのコンテンツを 1 か所に統合 するので、スタートアップの全員がすべてのタイムゾーンで効率的に共同作業でき、常に最新のファイルにアクセスできます。これは、Google Drive、OneDrive、Sharepoint、Box、DropBox などのクラウド ストレージから、必要なすべてのコンテンツを 1 つにまとめるためにチームが必要とする唯一のオンライン ハブです (リスト全体はこちらをご覧ください)。

ユーザーテストと実験の追跡

Slingshotでは、ユーザー テスト プロセスを簡素化し、明確なプロセスを計画して開発プロセスと統合し、得られた結果を固定し、洞察を数秒でアクションに変えることができます。Slingshotのタスクは、実行中の実験を追跡し、期日、割り当てられた責任、透明性によって整理され、その進行状況、阻害要因、完了を追跡するための優れた方法でもあります。