2025년 디지털 작업 동향 보고서
AI 도입은 기업의 업무 목록에서 빠르게 부상하여 운영 효율성을 높이고, 직원 생산성을 높이며, 데이터 기반 의사결정을 가능하게 하고 있습니다.
Slingshot 의 2025년 디지털 워크 트렌드 보고서는 직장 내 AI에 대한 고용주와 직원의 인식을 탐구하며, AI의 사용 방식, 기업의 AI 사용 요구사항, 그리고 AI 투명성에 대한 인식을 분석합니다. Slingshot 4개 연령대에 걸쳐 500명의 미국 정규직 직원과 관리자를 대상으로 설문조사를 실시하여 고용주와 직원이 AI에 대한 접근 방식에서 어떻게 다르고, 세대별로 AI 사용과 투명성이 어떻게 다른지 이해했습니다.
1부: 직장 내 AI 투명성
2025년 디지털 작업 동향 보고서 1부에 따르면, 많은 직원들이 직장에서 AI 사용을 비공개로 유지하고 있습니다. 이 보고서는 직원들이 AI 사용을 공개하지 않는 이유에 대해 고용주들이 가정하는 것과 직원들의 실제 이유 사이에 괴리가 있음을 드러냅니다.
직원의 거의 절반이 직장에서 AI 사용을 숨깁니다
직장에서 AI 도입이 증가하고 있음에도 불구하고, 거의 절반(45%)의 직원들이 어느 정도 직장에서 AI 사용을 비공개로 유지한다고 보고했습니다.
그럼에도 불구하고 대부분의 고용주 (60%)는 직원들이 AI 사용에 대해 완전히 투명하게 하고 있다고 믿고 있습니다.
직원들은 AI 사용을 공개할 필요를 느끼지 않습니다
직원들이 AI 사용을 숨기는 주된 이유는 공개할 필요가 없다고 느끼기 때문입니다 (45%). 이는 그들이 이를 일상적인 업무 흐름의 일부로 여기거나, 업무 결과에 영향을 주지 않거나, 공식 회사 정책이 없기 때문일 수 있습니다.
많은 직원들이 AI 사용을 공유하는 데 필수적이라고 느끼지 않을 수 있지만, 3분의 1 이상(34%)은 다른 사람들이 자신들이 편법을 쓴다고 생각할까 걱정해 조용히 AI를 사용하고 있으며, 27%는 평가받을까 두려워서라고 답했습니다.
Z세대는 AI 사용 때문에 평가받는 것에 대한 압박감을 가장 많이 느낍니다
대부분의 Z세대(18-28세)는 AI 사용을 숨기는 주된 이유가 평가받는 것에 대한 두려움 때문이라고 말합니다 (47%). 그 다음으로는 많은 젊은 근로자들이 자신들이 편법을 대충한다고 생각할까 걱정합니다 (44%).
밀레니얼 세대(29-44세)(44%), X세대 직원(45-60세)(57%), 베이비붐 세대(61+세)(47%)가 AI 사용을 공개하지 않는 가장 큰 이유는 자신들이 공개할 의무가 없다고 생각하기 때문입니다. 이 세대는 이미 자신의 역할을 확립했기 때문에 AI를 더 편안하게 사용하거나, Z세대 동료들보다 덜 자주 사용할 수 있습니다.
고용주들은 숨겨진 AI 사용의 원인이 고용 안정성에 대한 두려움이라고 믿고 있습니다.
거의 절반 (47%)의 고용주는 AI 투명성 부족이 직원들의 고용 안정성 두려움 때문이라고 생각합니다. 하지만 직원 중 단 24% 만이 AI 사용을 비공개로 유지하는 이유라고 답했습니다.
직원의 45%가 공개할 필요가 없다고 생각해 AI 사용을 숨기지만, 고용주 중 단 16% 만이 그 이유라고 생각합니다. 이는 많은 직원들이 AI 사용을 일상 업무의 일부로 보는 데 숨겨진 의도가 있다고 가정하기 때문일 가능성이 큽니다.
직원들은 직장에서 AI를 스스로 수용하고 있습니다.
기업의 단 28% 만이 직원들에게 AI 도구를 사용하도록 요구합니다.
많은 기업이 AI를 요구하지 않음에도 불구하고, 직원의 87%가 자발적으로 AI를 사용하고 있습니다. 많은 직원들이 AI의 가치를 보고 스스로 실험을 하고 있습니다.
직원의 3분의 2 (66%)가 AI 사용에 대해 호기심을 가지고 있으며, 필수가 아니더라도 AI를 업무 흐름에 통합하는 데 개방적임을 보여줍니다.
직장 내 AI는 근무 후 사용보다 앞서고 있습니다
더 많은 직원 (33%)이 집보다 직장에서 더 자주(또는 오직 혼자) AI를 사용한다고 말하지만, AI의 주류 매력은 점차 직원들의 개인 생활에 통합되고 있습니다.
31% (31%)의 직원은 직장과 가정에서 AI를 똑같이 사용한다고 답했으며, 22%는 직장보다 개인 생활에서 AI를 더 많이 사용한다고 답했습니다.
Z세대(18-28세)는 사무실보다 개인 생활에서 AI를 더 많이 사용하고 있으며(36%), 베이비붐 세대(61+)는 직장에서 AI를 더 많이 사용합니다 (46%). 밀레니얼 세대(29-44세)와 X세대 근로자(45-60세)는 각각 사무실과 가정에서 AI를 똑같이 사용한다고 답했습니다(각각 42%, 35%).
관리자들이 직장 내 AI 성숙도를 이끌고 있습니다
직원들은 주로 AI를 사용해 업무를 점검하거나 개선하고 (54%), 이메일, 보고서 및 기타 문서 작성(52%)을 담당한다고 말하지만, 고용주들은 더 높은 목표를 가지고 있습니다.
관리자와 고위 임원들은 팀 및 비즈니스 데이터 분석 (56%), 연구 수행 (52%), 팀 우선순위 관리 (47%) 등 보다 전략적인 업무에 AI를 사용한다고 말합니다.
기업들은 AI 사용이 시장 진출 전략에 상당한 영향을 미쳤다고 말합니다: 68%는 기술 진출 과정에서 일주일 이상 절약했다고 답했습니다.
