Servicios al cliente
Gestión de relaciones con los clientes para todo tipo de negocio
Lleve toda la participación de sus clientes, la comunicación, los conocimientos basados en datos y el contenido en un único lugar de trabajo digital. Elimine la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones para encontrar lo que necesita y concéntrese en impulsar relaciones duraderas y valiosas con los clientes, lograr una mayor retención y maximizar el retorno de la inversión.
Características clave Slingshot para ayudar a la Junta Directiva
Incorporación de clientes más rápida
Mantén, gestiona y comparte todos los proyectos de tus clientes en un solo lugar, optimizando los procesos desde una sola aplicación. Invita a tu cliente a un espacio de trabajo preparado, establece un cronograma claro y muestra todos los proyectos, tareas, paneles de datos y archivos relacionados con tu cliente. Comparte con ellos todo lo relevante de manera organizada e inicia la comunicación de inmediato en contexto. En Slingshot, los colaboradores externos tienen permisos específicos para controlar quién ve qué, lo que ayuda a los clientes a mantenerse al día con las tareas, proyectos o espacios de trabajo específicos para ellos y limita su acceso a datos irrelevantes o confidenciales.
Administre todas las campañas en un solo lugar
Sea intuitivo y participe en las campañas de sus clientes, asegurándose de ofrecer los mejores resultados con análisis de datos en paneles, conversaciones en contexto y tareas con propiedad y fechas de vencimiento claras. Manténgase alineado con los resúmenes del proyecto y los documentos clave, todos fijados o cargados en el mismo lugar donde ocurre la colaboración, para que todos los archivos e información importantes del cliente permanezcan accesibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Mantenga sincronizados a su equipo y a sus clientes todo el tiempo y genere confianza con transparencia y un registro claro de todas las actividades y detalles de sus campañas.
Comuníquese en contexto en un solo lugar
En Slingshot, nada se queda fuera del proceso de gestión de clientes. Todas las conversaciones están en contexto, con la opción de chatear con todos los miembros de su equipo o con colaboradores externos a nivel de tarea, proyecto o panel de datos. Interactúe con sus clientes y mantenga a todos informados en tiempo real, obtenga comentarios más rápido y cree una experiencia verdaderamente inmersiva en su comunicación: nunca perderá la perspectiva en un lugar de trabajo digital todo en uno.
Todos los datos de su cliente en un solo lugar
Simplifique la toma de decisiones y cree un proceso basado en datos en la gestión de sus clientes con los paneles de datos de Slingshot. Proporciona a tus clientes acceso a los datos de su campaña o proyecto con acceso desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, siempre de forma segura. Cree paneles personalizados para realizar un seguimiento del progreso y tomar decisiones basadas en información valiosa como nunca antes. Ayude a sus clientes a medir el éxito y muéstreles el progreso de su trabajo colaborativo en una sola vista, extrayendo datos de múltiples plataformas para visualizarlos en un panel y contar la historia completa. Todas sus tareas, actualizaciones, proyectos, canalizaciones e información en tiempo real son fáciles de acceder y analizar cómodamente, de un solo vistazo.
Preguntas frecuentes
La gestión de clientes es el proceso de coordinación y supervisión de las interacciones de una organización con los clientes actuales y potenciales. Nutre la relación entre una empresa y sus clientes y proporciona una visión general de los resultados, ayuda en la toma de decisiones y fomenta la popularidad de una empresa en términos de productos/servicios a largo plazo.
La gestión de relaciones con los clientes construye relaciones importantes para cualquier marca que desee expandir y desarrollar aún más sus servicios o productos, aumentando su base de clientes y su popularidad. En última instancia, las buenas relaciones con los clientes generan mayores ingresos, retención de clientes y lealtad y ayudan a las empresas a lograr un crecimiento escalable.
Es el proceso de construir una relación a largo plazo con sus clientes durante la colaboración o un contrato, trabajando juntos en el mismo cronograma y hacia el mismo objetivo, y cumpliendo sus expectativas. Incluye comunicación útil, recibir comentarios de manera efectiva, mantenerse alineado con el progreso y la información sobre los datos, y mantenerlos involucrados en el proyecto y el cronograma, así como en cualquier problema potencial, para que nada se pierda.
El software de gestión de clientes permite a clientes y empresas colaborar en un solo lugar, reuniendo chat, gestión de proyectos, seguimiento de tareas, gestión de archivos y documentos e información sobre datos. Se prefieren las aplicaciones de software de gestión de clientes porque tienen potentes funciones de análisis de datos y mantienen todo en un solo lugar, de modo que los colaboradores de ambas partes se mantengan alineados en tiempo real, sin necesidad de intercambiar correos electrónicos ni buscar información a través de diferentes aplicaciones.
El software de gestión de clientes debe combinar toda la colaboración y la gestión de clientes con funciones como: chat, gestión de archivos y uso compartido de documentos de varios proveedores de la nube, gestión de proyectos con las debidas tomas, tareas con propiedad y prioridad, división del trabajo en espacios de trabajo y datos. análisis, para mostrar el progreso en paneles extraídos de diferentes plataformas.
Slingshot es el único lugar de trabajo digital que reúne el chat, el seguimiento de tareas, la gestión de proyectos con una clara propiedad y transparencia, la organización del trabajo en los espacios de trabajo y el análisis de datos. Es la aplicación más intuitiva que permite una gestión de clientes impecable y rápida desde cualquier lugar. En Slingshot, puede conectarse a fuentes de datos como Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Facebook, LinkedIn, Twitter, Hubspot y más, y crear visualizaciones personalizadas en segundos, para realizar un seguimiento de las campañas y analizar información importante con sus clientes, para obtener una mejor respuesta y resultados.
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