Los 10 principales KPI de SaaS que debe realizar un seguimiento en su negocio

El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos es fundamental para comprender el rendimiento y el crecimiento de su negocio SaaS.

Pero con tantos KPI de los que realizar un seguimiento, es difícil determinar cuáles se debe priorizar.

Este artículo cubrirá los principales KPI de SaaS que toda empresa debe realizar un seguimiento para descubrir información sobre los clientes, los ingresos y el rendimiento general.

Los 10 principales KPI de SaaS

Mida su éxito, identifique áreas de mejora y permita la toma de decisiones basada en datos mediante el seguimiento de estos KPI de SaaS:

1. Usuarios activos: este KPI de SaaS mide la cantidad de usuarios únicos que interactúan con su producto o servicio a lo largo del tiempo. Los conocimientos adquiridos pueden ayudarle a comprender el alcance de su producto e identificar oportunidades para la participación de los usuarios.
2. Ingresos recurrentes mensuales (MRR): muestra los ingresos mensuales totales de su empresa. MRR es un KPI importante, especialmente para las empresas SaaS que dependen de modelos basados en suscripción.
3. Ingresos recurrentes anuales (ARR): similar al MRR, este KPI de SaaS mide los ingresos totales de su empresa anualmente. Cuando conozca esa información, podrá comprender mejor el potencial de crecimiento a largo plazo de su negocio.
4. Costo de adquisición de clientes (CAC): este KPI mide la cantidad de dinero que gasta su empresa en adquirir nuevos clientes, lo que le ayuda a comprender la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y ventas.
5. Valor de vida del cliente (LTV): esto le ayuda a comprender la rentabilidad a largo plazo de su negocio al medir la cantidad total de ingresos que puede esperar generar de un solo cliente a lo largo de su vida.
6. Tasa de crecimiento natural (NRG): esta métrica medirá la tasa de crecimiento de su negocio sin ningún factor externo, como marketing o publicidad, para comprender su potencial de crecimiento orgánico.
7. Tasa de abandono: el objetivo de toda empresa es retener clientes, por lo que realizar un seguimiento de la tasa de abandono es crucial. La tasa de abandono es un KPI que mide el porcentaje de clientes que cancelan sus suscripciones o dejan de usar su producto o servicio durante un período determinado.
8. Rotación de ingresos: al medir la tasa de abandono, mida también su tasa de abandono de ingresos. Este KPI mide los ingresos perdidos debido a la pérdida de clientes y puede ayudarle a comprender el impacto financiero de la pérdida de clientes para su negocio SaaS.
9. Retención neta de dólares (NDR): comprenda la salud y el crecimiento general de sus clientes mediante el seguimiento de NDR, un KPI de SaaS que mide los ingresos retenidos de los clientes existentes menos cualquier pérdida de ingresos debido a la deserción.
10. Efectivo: Es la cantidad de efectivo que tiene tu negocio en un momento dado. Es un KPI importante para todas las empresas SaaS, independientemente de su tamaño, ya que ayuda a gestionar las finanzas y planificar.

¿Qué son los KPI de SaaS y por qué es importante realizar un seguimiento de los KPI correctos para su negocio SaaS?

Los KPI de SaaS, o indicadores clave de rendimiento del software como servicio, son métricas que se utilizan para rastrear, medir y evaluar el éxito y el rendimiento de las empresas SaaS. Los KPI de SaaS son cruciales para monitorear la salud de una empresa SaaS y para identificar dónde y cómo las empresas pueden mejorar y optimizar sus procesos generales para lograr la máxima eficiencia y, en última instancia, rentabilidad.

Ahora que conoce los principales KPI para cada negocio SaaS, ¡profundicemos en por qué es tan esencial realizar un seguimiento de ellos!

El seguimiento de los KPI de SaaS correctos le brinda indicaciones claras sobre si está cumpliendo con sus objetivos comerciales y la salud general de su empresa. En los casos en los que se esté quedando corto, tener información sobre estas métricas le ayudará a identificar dónde puede realizar cambios para mejorar y dónde puede necesitar centrar más atención. Un proceso de toma de decisiones basado en datos elimina las conjeturas sobre por qué no está cumpliendo sus objetivos y permite una acción mejor y más rápida a partir de sus datos.

¿Cómo medir los KPI de SaaS?

Medir los KPI de SaaS implica recopilar y analizar datos. Esto puede resultar incómodo para algunos profesionales de negocios que no se sienten cómodos con los datos o puede llevar mucho tiempo para quienes reúnen todos sus datos manualmente.

Gracias al software de análisis, ambos son cosa del pasado. El software de análisis está diseñado para el usuario empresarial y le permite combinar datos de todas sus fuentes en una sola vista para que pueda realizar un seguimiento de sus KPI de SaaS en tiempo real. Idealmente, desea utilizar una solución de análisis que haya sido diseñada teniendo en cuenta las empresas SaaS y que pueda ofrecerle todas las herramientas para recopilar, analizar y presentar paneles SaaS fáciles de leer y comprender para una toma de decisiones eficaz.

¿Por qué Slingshot es la herramienta adecuada para tu negocio?

Slingshot es una herramienta de productividad que agrega simultáneamente análisis de datos, gestión de proyectos, tareas y contenidos, chat y evaluación comparativa de estrategias basada en objetivos, en una aplicación intuitiva, y puede ser la herramienta adecuada para que las empresas de SaaS realicen un seguimiento de sus KPI por varias razones:

• Visualización de datos en tiempo real: Slingshot proporciona visualización de datos en tiempo real, para que siempre pueda estar al tanto de lo que está sucediendo. Esto es crucial para las empresas de SaaS, ya que cuando se ven los datos en contexto y se tiene la oportunidad de supervisar los KPI y las métricas de SaaS en tiempo real, se pueden tomar decisiones empresariales más informadas.
• Potentes funciones de análisis de datos e informes: Slingshot le ofrece potentes funcionalidades de análisis, como funciones estadísticas, aprendizaje automático, combinación de datos, filtrado global, vinculación de paneles, campos calculados y más.

• Interfaz fácil de usar: Slingshot simplifica el proceso de trabajo con datos y la creación de paneles detallados para usuarios de todos los niveles. Con su interfaz fácil de usar, Slingshot permite incluso a los usuarios no técnicos seleccionar fácilmente campos de datos de las tablas dentro de la fuente de datos y simplemente arrastrarlos y soltarlos en secciones separadas y crear instantáneamente hermosas visualizaciones de datos.
• Integración con múltiples fuentes de datos: Slingshot integra a la perfección con sus sistemas operativos actuales, sistemas SaaS, bases de datos, hojas de cálculo, servicios en la nube y API. También está totalmente integrado con Azure Machine Learning Studio, por lo que puede elegir el origen de datos, crear una visualización completa y conectarse a un modelo de aprendizaje automático entrenado. Slingshot también es compatible con Google BigQuery, lo que agrega una velocidad significativa en el procesamiento de grandes cantidades de datos con análisis avanzados, lo que permite el uso de grandes conjuntos de datos en segundos.
• Capacidades de colaboración y uso compartido: En Slingshot, todos los KPI, métricas y paneles se mantienen en el mismo lugar donde se produce la colaboración. Slingshot permite a los usuarios compartir paneles con miembros del equipo, partes interesadas e incluso personas ajenas a la organización. Puede asegurarse de que todos tengan acceso a la información correcta y limitar el acceso de ciertos usuarios a ciertos datos cuando sea necesario. Para las empresas de SaaS en las que diferentes equipos, como el de marketing, ventas y atención al cliente, pueden necesitar acceder a KPI específicos relevantes para sus funciones, esto es especialmente útil.

• Personalización y escalabilidad: Slingshot facilita la expansión y gestión de proyectos de datos más complejos a medida que su negocio SaaS y sus KPI crecen y evolucionan. Slingshot también ha sido diseñado para escalar junto con su negocio y adaptarse a volúmenes de datos y usuarios comerciales cada vez mayores.
• Precios: Slingshot tiene un modelo de precios basado en suscripción y ofrece a las empresas de SaaS tres planes diseñados para adaptarse a cualquier equipo, independientemente de su tamaño, tipos de proyectos, metas y objetivos. Ofrece diferentes niveles de precios y características, lo que le permite elegir un plan que se adapte a su presupuesto y requisitos.

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