ビジネスで追跡すべき SaaS KPI のトップ 10

適切な主要業績評価指標 (KPI)を追跡することは、SaaS ビジネスのパフォーマンスと成長を理解するための基礎です。

しかし、追跡する KPI が非常に多いため、どれを優先すべきかを判断するのは困難です。

この記事では、顧客、収益、全体的なパフォーマンスに関する洞察を明らかにするために、すべての企業が追跡する必要がある主要な SaaS KPI について説明します。

SaaS KPI 上位 10 件

以下の SaaS KPI を追跡することで、成功を測定し、改善の余地がある領域を特定し、データ主導の意思決定を可能にします。

1. アクティブ ユーザー:この SaaS KPI は、製品またはサービスに関与しているユニーク ユーザーの数を長期にわたって測定します。得られた洞察は、製品のリーチを理解し、ユーザー エンゲージメントの機会を特定するのに役立ちます。
2. 月次経常収益 (MRR):ビジネスの月次総収益を示します。 MRR は、特にサブスクリプションベースのモデルに依存する SaaS ビジネスにとって重要な KPI です。
3. 年間経常収益 (ARR): MRR と同様に、この SaaS KPI はビジネスの年間総収益を測定します。その情報を知ると、ビジネスの長期的な成長の可能性をより深く理解できるようになります。
4. 顧客獲得コスト (CAC): この KPI は、企業が新規顧客の獲得に費やす金額を測定するもので、マーケティングと販売の取り組みの効率を理解するのに役立ちます。
5. 顧客生涯価値 (LTV):これは、1 人の顧客から生涯にわたって生み出されることが期待される収益の総額を測定することで、ビジネスの長期的な収益性を理解するのに役立ちます。
6. 自然成長率 (NRG):この指標は、マーケティングや広告などの外部要因を一切使用せずにビジネスの成長率を測定し、組織的な成長の可能性を理解します。
7. チャーンレート:すべてのビジネスの目標は顧客を維持することであるため、チャーンレートを追跡することが重要です。チャーンレートは、一定期間内にサブスクリプションをキャンセルしたり、製品やサービスの使用を停止した顧客の割合を測定する KPI です。
8. 収益チャーン:チャーンレートを測定するときは、収益チャーンレートも測定します。この KPI は、解約によって失われる収益を測定し、顧客の解約が SaaS ビジネスに与える財務的影響を理解するのに役立ちます。
9. ネットドル保持率 (NDR): NDR を追跡することで、顧客の全体的な健全性と成長を理解します。NDR は、既存顧客から保持される収益から解約による損失を差し引いた収益を測定する SaaS KPI です。
10. 現金:これは、特定の時点でビジネスが保有している現金の量です。これは、財務管理と計画に役立つため、規模に関係なく、すべての SaaS ビジネスにとって重要な KPI です。

SaaS KPI とは何ですか? SaaS ビジネスにとって適切な KPI を追跡することがなぜ重要ですか?

SaaS KPI (Software as a Service Key Performance Indicators) は、SaaS ビジネスの成功とパフォーマンスを追跡、測定、評価するために使用される指標です。 SaaS KPI は、SaaS 企業の健全性を監視し、企業が効率を最大化し、最終的に収益性を高めるためにプロセス全体をどこでどのように改善および最適化できるかを特定するために重要です。

すべての SaaS ビジネスの上位 KPI がわかったところで、それらを追跡することがなぜ非常に重要なのかを詳しく見ていきましょう。

適切な SaaS KPI を追跡すると、ビジネス目標を達成しているかどうか、および会社全体の健全性が明確にわかります。目標に達していない可能性がある場合、これらの指標について洞察を得ることで、改善のために変更できる箇所と、より注意を払う必要がある箇所を特定することができます。データ主導の意思決定プロセスにより、目標を達成できない理由についての推測が排除され、データに基づいてより適切かつ迅速なアクションが可能になります。

SaaS KPI を測定するには?

SaaS KPI の測定には、データの収集と分析が含まれます。これは、データに慣れていない一部のビジネス プロフェッショナルにとっては不快な場合があり、すべてのデータを手動でまとめる場合には時間がかかる場合があります。

​分析ソフトウェアのおかげで、これらは両方とも過去のものになりました。分析ソフトウェアはビジネス ユーザー向けに設計されており、すべてのソースからのデータを単一のビューに結合できるため、SaaS KPI をリアルタイムで追跡できます。理想的には、SaaS ビジネスを念頭に設計され、効果的な意思決定のために読みやすく理解しやすいSaaS ダッシュボードを収集、分析、表示するためのすべてのツールを提供できる分析ソリューションを使用したいと考えています。

Slingshotあなたのビジネスに最適なツールである理由

Slingshotは、データ分析、プロジェクト、タスク、コンテンツ管理、チャット、目標ベースの戦略ベンチマークを 1 つの直感的なアプリに同時に集約する生産性向上ツールであり、次のようないくつかの理由から、SaaS 企業が KPI を追跡するのに適したツールです。

• リアルタイムのデータ視覚化: Slingshotではリアルタイムのデータ視覚化が提供されるため、常に何が起こっているかを常に把握できます。これはSaaSビジネスにとって非常に重要であり、データをコンテキストで表示し、SaaSのKPIとメトリックをリアルタイムで監視する機会がある場合、より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。
• 強力なデータ分析およびレポート機能: Slingshotは、統計関数、機械学習、データブレンディング、グローバルフィルタリング、ダッシュボードリンク、計算フィールドなどの強力な分析機能を提供します。

• ユーザーフレンドリーなインターフェース: Slingshotは、データの操作と、あらゆるレベルのユーザー向けの洞察に満ちたダッシュボードの作成プロセスを簡素化します。ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたSlingshot、技術者でないユーザーでも、データソース内のテーブルからデータフィールドを簡単に選択し、それらを別々のセクションにドラッグアンドドロップするだけで、美しいデータ視覚化を即座に構築できます。
• 複数のデータソースとの統合: Slingshot、現在の運用システム、SaaSシステム、データベース、スプレッドシート、クラウドサービス、APIとシームレスに統合できます。また、Azure Machine Learning Studio と完全に統合されているため、データ ソースを選択し、包括的な視覚化を構築し、トレーニング済みの機械学習モデルに接続できます。また、SlingshotはGoogle BigQueryにも対応しており、高度な分析によるビッグデータの処理速度が大幅に向上し、膨大なデータセットを数秒で利用することができます。
• コラボレーションと共有機能: Slingshotでは、すべての KPI、メトリック、およびダッシュボードが、コラボレーションが行われる同じ場所に保持されます。Slingshotを使用すると、ユーザーはダッシュボードをチーム メンバー、利害関係者、さらには組織外のユーザーと共有できます。すべてのユーザーが適切な情報にアクセスできるようにし、必要に応じて特定のユーザーの特定のデータへのアクセスを制限できます。マーケティング、セールス、カスタマーサポートなど、さまざまなチームがそれぞれの役割に関連する特定のKPIにアクセスする必要があるSaaSビジネスでは、これは特に便利です。

• カスタマイズとスケーラビリティ: Slingshotにより、SaaS ビジネスとその KPI の成長と進化に合わせて、より複雑なデータ プロジェクトを簡単に拡張および管理できます。また、Slingshotは、ビジネスに合わせて拡張し、データ量とビジネスユーザーの増加に対応するように設計されています。
• 価格: Slingshotにはサブスクリプションベースの価格設定モデルがあり、規模、プロジェクトの種類、目標、目的に関係なく、あらゆるチームに適合するように設計された 3 つのプランを SaaS ビジネスに提供しています。さまざまな価格帯と機能を提供しているため、予算と要件に合ったプランを選択できます。

まだ納得していませんか？

Slingshotを無料でお試しいただき、SaaSビジネスの向上にどのように役立つかをご自身でお確かめください。