훌륭한 결과를 얻기 위해 CMO 대시보드에 포함할 주요 KPI

잘 구축된 CMO 대시보드가 비즈니스 결과를 향상시키는 데 가져올 수 있는 잠재력은 놀랍습니다. 이는 모든 마케팅 담당자에게 무엇이 효과적인지 알 수 있는 편안함을 제공하고 더 밝은 미래를 향해 안내합니다. CMO 대시보드는 마케팅 캠페인과 얻을 수 있는 결과 사이에 가질 수 있는 가장 직접적인 시각적 연결입니다. 결국 모든 것은 인과관계와 추론에 관한 것입니다.

하지만 CMO 대시보드를 가장 좋은 방법으로 사용하려면 어떻게 해야 할까요? 추적해야 할 KPI를 어떻게 알 수 있고, 모든 전략에서 더 나은 방향으로 이끄는 데이터 언어를 말하는 데 도움이 되는 방식으로 KPI를 이해할 수 있습니까?

CMO 대시보드란?

CMO 대시보드는 여러 마케팅 채널에 걸쳐 모든 중요한 핵심성과지표(KPI)와 지표를 요약하고 시각화하여 하나의 보기에서 사용할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 이러한 KPI는 CMO가 캠페인 실행의 기복을 빠르고 효율적으로 식별할 수 있도록 이해하기 쉬운 방식으로 표시됩니다.

대시보드는 항상 스토리를 전달해야 모든 시청자가 빠른 통찰력을 얻을 수 있습니다. CMO 대시보드는 마케팅 노력 및 이를 통해 창출되는 수익과 관련된 지표를 제시해야 합니다.

동시에 다음 사항에 도움이 됩니다.

• ​영업과 마케팅 간의 부서 간 균형과 목표 조정
• 리드 스코어링 및 기여에 대한 기대치 설정
• 장기 계획을 위한 목표 및 향후 투자 설정
• 팀의 노력과 성과를 명확하게 보여줌
• 미래를 위한 로드맵을 설정하는 실시간 통찰력을 보여줍니다.
• 유용한 패턴 및 추세 표시

무엇보다도 CMO 대시보드를 사용하면 데이터를 이해하기 위해 스프레드시트를 쳐다보는 고된 노력이 더 이상 필요하지 않습니다. 이것이 왜 그렇게 중요한지 알아보려면 아래를 계속 읽어보세요.

CMO 대시보드를 사용하는 이유

데이터는 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 우리는 이전보다 더 많은 양을 보유하고 있습니다. 이를 축적하는 것은 쉽고 전 세계 마케팅 담당자가 그렇게 합니다. 수많은 플랫폼, 소셜 미디어 사이트 등에서 수집합니다. 하지만 이 수집된 모든 데이터는 큰 그림을 보여주기 위해 세분화되고 분석되지 않으면 아무 의미가 없습니다.

이것이 바로 CMO 대시보드가 하는 일입니다. 이를 통해 마케팅 임원은 한 눈에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 큰 그림을 볼 수 있습니다. CMO 대시보드에서는 데이터가 결합되어 팀에 중요한 KPI를 통해 표시됩니다.

다음과 같은 경우 CMO 대시보드를 사용해야 합니다.

• 여러 소스에서 정기적으로 데이터를 축적하며 캠페인이 어떻게 수행되고 있는지 높은 수준에서 알아야 합니다.
• 현재 효과가 있는 것과 미래에 효과가 있을 가능성이 있는 것이 무엇인지 한눈에 확인해야 합니다.
• 시간을 절약하고 표시된 데이터를 쉽게 살펴보고, 몇 초 만에 이해하고, 조치를 취할 수 있어야 합니다.
• 당신이 만들 미래 전략을 위해서는 좋은 나침반이 필요합니다.

CMO 대시보드에 표시되는 데이터는 투자자 앞에서 좋은 프레젠테이션을 하고, 수치를 빠르게 확인하고, 전반적으로 데이터에 더욱 유창해져야 하는 관리자를 위한 비밀 무기이기도 합니다. 이는 상황을 잘 처리하고, 비교를 확인하고, 우선순위를 확인하고, 팀의 노력과 성과를 따라잡을 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

CMO 대시보드의 이점

모든 CMO에게 CMO 대시보드를 사용하는 것은 CMO 대시보드를 사용하는 것보다 시간과 비용을 절약하고 더 짧은 시간에 수익 성장을 촉진할 수 있는 좋은 방법입니다. 다양한 소스에서 가져온 데이터를 수집하고 처리할 필요가 없으므로 접근성이 높아집니다.

한 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 89%는 다양한 채널의 데이터를 연관시켜야 할 때 교차채널 마케팅을 통해 데이터에 대한 단일 보기를 생성하는 데 문제가 있다고 합니다. 장기적으로 이것은 실제로 위기 지점이 될 수 있습니다. 예를 들어 새롭고 더 나은 전략을 만드는 것이 더 어려워질 수 있습니다. 그렇다면 CMO 대시보드의 가장 중요한 이점은 무엇입니까?

데이터 기반 마케팅 구축

​마케팅 전략에 데이터 기반 접근 방식을 수용한다는 것은 경쟁 우위를 확보하고 특정 단계를 염두에 두고 목표를 더 빠르게 완료하는 것을 의미합니다. CMO 대시보드는 최고 마케팅 책임자(CMO)의 초능력 중 핵심입니다. 이는 데이터를 보여줄 뿐만 아니라 데이터와 관련하여 다음에 수행할 작업의 방향을 알려줍니다.

모든 플랫폼에서

CMO 대시보드는 모든 플랫폼에서 데이터를 수집하고, 시각화하고, 상관시키고, 패턴을 찾고, 측정항목을 빠르게 비교할 수 있는 완벽한 방법입니다. 그리고 대부분의 마케팅 팀에서는 노력이 여러 채널에 분산되어 있기 때문에 모든 데이터를 한 눈에 비교할 수 있는 방법이 있다는 것은 시간 효율성에 완전히 새로운 의미를 부여합니다.

KPI가 이보다 더 좋아진 적은 없었습니다

마케팅 전략은 관찰하고 달성해야 하는 다양한 KPI와 밀접하게 연결되어 있습니다. CMO 대시보드를 사용하면 모든 KPI 컬렉션을 멋진 방식으로 확인할 수 있으며, 예산 측면에서 어디에 있는지, 약점을 확인하면서 노력을 두 배로 늘릴 수 있는 부분을 찾을 수 있습니다.

더 이상 실수하지 마세요

CMO 대시보드는 데이터 기반 의사 결정 방법을 보여주며, 이러한 통찰력 없이 발생할 수 있는 실수 가능성을 제거합니다. 이제는 "직감" 그 이상에 집중하고 올바른 도구를 사용하여 길을 보여줄 때입니다.

다음 단계 이해

모든 CMO가 본질적으로 원하는 것은 지표, KPI를 더 깊이 분석하고 캠페인 및 고객, 채널, 주요 마케팅 지표 등에 대한 질문에 대한 모든 답변을 찾을 수 있는 능력을 갖는 것입니다. CMO 대시보드는 모든 답변을 한 곳.

CMO 대시보드에 포함해야 할 주요 KPI

의사결정을 최대한 활용하기 위해 CMO 대시보드에 포함되어야 하는 가장 관련성이 높은 KPI를 살펴봐야 할 때입니다. 하지만 먼저 CMO 대시보드가 도움을 줄 수 있는 모든 CMO의 우선순위가 무엇인지 살펴보지 않으면 그렇게 할 수 없습니다. 첫째, 우선순위를 면밀히 관찰하고 다음 단계의 분위기를 설정하는 데 필요한 주간 팀 회의가 있습니다. 둘째, 모든 CMO는 이사회 또는 투자자와의 고위급 회의를 통해 마케팅 KPI 개요와 전체 결과 및 수익에 대한 마케팅 기여도를 논의하는 월간 회의의 필수적인 부분입니다.

이러한 요구 사항으로 인해 CMO 대시보드에는 항상 다음이 포함되어야 합니다.

• 마케팅 성과에 대한 깔끔하고 이해하기 쉬운 개요
• 제시된 보고서의 기간
• 데이터 비교를 쉽게 파악할 수 있는 방법(예: 캠페인 전후를 보면서 연간 누계와 지난 주, 월 또는 사용자 정의 기간)

CMO 대시보드를 위한 상위 수준 KPI

상위 수준의 CMO 대시보드에 포함되어야 하는 KPI는 다음과 같습니다.

• 판매/리드
• 비용
• 수익
• 이익
• 전환율

이러한 지표를 포함함으로써 CMO는 예산이 어떻게 지출되고 어떤 채널이 최상의 결과를 내고 있는지 보여줄 수 있습니다. 또한 전략이 어떻게 진화하고 있는지 보여주고, 무시해서는 안 되는 추세를 보는 데도 도움이 됩니다. 이러한 높은 수준의 지표를 통해 CMO는 잠재적인 문제가 확대되기 전에 이를 완화하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

마케팅 채널 성과

높은 수준의 KPI 외에도 CMO 대시보드는 매일, 매주 데이터가 누적되는 마케팅 채널의 성과를 표시할 수 있는 좋은 방법입니다. 정기적으로 사용되는 채널을 표시하고 진행 중이거나 이미 완료된 캠페인의 실행을 표시하는 것이 중요합니다. 브랜드가 시각화에 가장 적극적으로 참여하는 채널을 제공할 때 CMO 대시보드는 영향이 가장 큰 부분과 팀이 더 많은 노력을 기울여야 하는 부분을 보여줄 수 있습니다.

좋은 소식은 CMO가 다음과 같은 중요한 마케팅 KPI를 표시하기 위해 필요한 만큼 많은 대시보드를 만들 수 있다는 것입니다.

• 유료 검색/유료 소셜– 클릭수, 비용, 판매/리드,
• 전환율, ROAS(광고 투자 수익, 투자 수익)
• 자연 검색/자연 소셜 세션
• 매출, 수익, 채널별 전환율
• 이메일– 세션, CVR, 판매, 수익
• ABM 지표
• 유지 – 재방문 고객, 평생 고객 가치, 이탈 고객
• 채널 전반(CTA, 크리에이티브 포함)에서 가장 성과가 좋은 광고 및 브랜드 콘텐츠
• 참여 지표 – CTR, 이탈률, 평균 세션 시간

이는 CMO 대시보드가 데이터 포인트를 통해 실제로 결과를 도출하기 위해 가져야 하는 가장 중요한 지표입니다. 직관적인 대시보드는 실제로 실행 가능합니다. 성과 요약을 표시함으로써 현명한 관찰과 데이터를 바탕으로 앞으로 나아갈 단계를 보여줍니다.

CMO 대시보드에서 유용할 수 있는 기타 측정항목

모든 CMO와 마케팅 팀은 성과를 어떻게 향상시킬 수 있는지 보여주는 다른 지표를 계속 파악하고 있어야 합니다. 이는 결과와 노력, 캠페인, 예산과 반드시 연결되는 것은 아니지만 모든 단계의 고객 여정과 관련이 있습니다.

여전히 중요한 "사이드바 순간"에 대한 가시성을 제공하기 위해 다음과 같은 몇 가지 다른 측정항목을 CMO 대시보드에 포함할 수 있고 포함해야 합니다.

• 가격 변경 – 고객에게 영향을 미치기 전/후
• 품절된 제품
• 경쟁사 활동
• 웹사이트 변경

이러한 지표의 영향은 CMO 대시보드에 표시되어 CMO가 브랜드 마케팅 활동의 전반적인 발전과 결과를 관찰하는 데 도움이 됩니다. 데이터 변화를 표시하고 이 모든 것을 분석하면 회사의 중요한 움직임에 대한 큰 그림을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 더 나은 성과 계획을 계획 및 구축하고, 팀 구성원에게 특정 단계를 할당하고, 약점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Slingshot으로 CMO 대시보드를 구축하는 방법

Slingshot은 팀, 데이터 및 콘텐츠에 대한 강력한 조직적 요소를 갖춘 데이터 중심 의사 결정에 중점을 둔 올인원 디지털 작업 공간입니다. 대시보드 구축을 통해 Slingshot KPI 및 OKR을 쉽게 추적할 수 있는 방법을 제공하고 쉽게 공유할 수 있고 아름다운 데이터 시각화를 제공합니다.

Slingshot 사용:

• 다양한 데이터 소스에 빠르게 연결하고 몇 분 안에 멋진 대시보드를 만들 수 있습니다.
• 대시보드의 모든 파일, 자산, 문서 및 지표는 협업이 이루어지는 동일한 장소에 보관됩니다.
• Slingshot Analytics의 Azure Machine Learning Studio와 완전히 통합되어 있으므로 데이터 원본을 선택하고, 시각화를 구축하고, 훈련된 기계 학습 모델에 연결할 수 있습니다.
• Slingshot Google BigQuery를 지원하여 고급 분석을 통해 빅 데이터 처리 속도를 크게 높이고 거대한 데이터 세트를 몇 초 만에 사용할 수 있도록 합니다.
• 다양한 유형의 대시보드와 데이터 시각화를 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 단 몇 번의 클릭만으로 다양한 편집 옵션, 엄청난 양의 차트 유형, 필터, 대시보드를 저장하고 내부 및 외부 팀 구성원과 공유할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

그 능력 덕분에 Slingshot 자신의 작업과 KPI를 지속적으로 추적하고 올바른 목표를 따르며 미래를 위한 분위기를 설정하려는 관리자에게 귀중한 도구입니다.