비즈니스에서 추적해야 할 상위 10가지 SaaS KPI

올바른 핵심성과지표(KPI)를 추적하는 것은 SaaS 비즈니스의 성과와 성장을 이해하는 데 필수적입니다.

그러나 추적해야 할 KPI가 너무 많기 때문에 어떤 항목에 우선순위를 두어야 할지 결정하기가 어렵습니다.

이 기사에서는 모든 기업이 고객, 수익 및 전반적인 성과에 대한 통찰력을 얻기 위해 추적해야 하는 주요 SaaS KPI를 다룹니다.

상위 10개 SaaS KPI

다음 SaaS KPI를 추적하여 성공을 측정하고, 개선 영역을 식별하고, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

1. 활성 사용자:이 SaaS KPI는 시간이 지남에 따라 제품 또는 서비스에 참여한 고유 사용자 수를 측정합니다. 얻은 통찰력은 제품의 도달 범위를 이해하고 사용자 참여 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 월간 반복 수익(MRR): 비즈니스의 총 월 수익을 표시합니다. MRR은 특히 구독 기반 모델을 사용하는 SaaS 비즈니스의 경우 중요한 KPI입니다.
3. 연간 반복 수익(ARR): MRR과 유사하게 이 SaaS KPI는 매년 비즈니스의 총 수익을 측정합니다. 해당 정보를 알면 비즈니스의 장기적인 성장 잠재력을 더 잘 이해할 수 있습니다.
4. 고객 확보 비용(CAC): 이 KPI는 비즈니스에서 신규 고객 확보에 지출하는 금액을 측정하며, 이는 마케팅 및 영업 활동의 효율성을 이해하는 데 도움이 됩니다.
5. 고객 생애 가치(LTV): 단일 고객으로부터 평생 동안 창출할 것으로 예상되는 총 수익 금액을 측정하여 비즈니스의 장기적인 수익성을 이해하는 데 도움이 됩니다.
6. 자연 성장률(NRG):이 지표는 마케팅이나 광고와 같은 외부 요인 없이 비즈니스 성장률을 측정하여 유기적 성장 잠재력을 이해합니다.
7. 이탈률: 모든 비즈니스의 목표는 고객을 유지하는 것이므로 이탈률을 추적하는 것이 중요합니다. 이탈률은 일정 기간 동안 구독을 취소하거나 제품 또는 서비스 사용을 중단한 고객의 비율을 측정하는 KPI입니다.
8. 수익 이탈률: 이탈률을 측정할 때 수익 이탈률도 측정하세요. 이 KPI는 이탈로 인한 수익 손실을 측정하고 고객 이탈이 SaaS 비즈니스에 미치는 재정적 영향을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
9. NDR(순달러 유지): 기존 고객으로부터 유지된 수익에서 이탈로 인한 손실된 수익을 뺀 수익을 측정하는 SaaS KPI인 NDR을 추적하여 고객의 전반적인 상태와 성장을 이해합니다.
10. 현금: 이는 귀하의 사업체가 특정 시점에 보유하고 있는 현금의 양입니다. 이는 재무 및 계획 관리에 도움이 되므로 규모에 관계없이 모든 SaaS 비즈니스에 중요한 KPI입니다.

SaaS KPI란 무엇이며 올바른 KPI를 추적하는 것이 SaaS 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

SaaS KPI(Software as a Service 핵심 성과 지표)는 SaaS 비즈니스의 성공과 성과를 추적, 측정 및 평가하는 데 사용되는 지표입니다. SaaS KPI는 SaaS 회사의 상태를 모니터링하고 기업이 최대 효율성과 궁극적으로 수익성을 위해 전체 프로세스를 개선하고 최적화할 수 있는 위치와 방법을 식별하는 데 중요합니다.

이제 모든 SaaS 비즈니스의 주요 KPI를 알았으니 이를 추적하는 것이 왜 중요한지 알아보겠습니다!

올바른 SaaS KPI를 추적하면 비즈니스 목표를 달성하고 있는지 여부와 회사의 전반적인 상태를 명확하게 알 수 있습니다. 부족한 부분이 있는 경우 이러한 지표에 대한 통찰력을 확보하면 개선을 위해 변경해야 할 부분과 더 주의를 기울여야 할 부분을 식별하는 데 도움이 됩니다. 데이터 기반 의사 결정 프로세스는 목표를 달성하지 못하는 이유에 대한 추측을 없애고 데이터를 통해 더 나은, 더 빠른 조치를 취할 수 있도록 해줍니다.

SaaS KPI를 측정하는 방법은 무엇입니까?

SaaS KPI 측정에는 데이터 수집 및 분석이 포함됩니다. 이는 데이터에 익숙하지 않은 일부 비즈니스 전문가에게는 불편할 수 있으며 모든 데이터를 수동으로 수집하는 경우에는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

​분석 소프트웨어 덕분에 이 두 가지 모두 과거의 일이 되었습니다. 분석 소프트웨어는 비즈니스 사용자를 위해 설계되었으며 모든 소스의 데이터를 단일 보기로 결합하여 SaaS KPI를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이상적으로는 SaaS 비즈니스를 염두에 두고 설계되었으며 효과적인 의사 결정을 위해 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 SaaS 대시보드를 수집, 분석 및 제시하기 위한 모든 도구를 제공할 수 있는 분석 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다.

Slingshot 귀하의 비즈니스에 적합한 도구인 이유는 무엇입니까?

Slingshot은 데이터 분석, 프로젝트, 작업 및 콘텐츠 관리, 채팅, 목표 기반 전략 벤치마킹을 하나의 직관적인 앱에 동시에 집계하는 생산성 도구이며 다음과 같은 여러 가지 이유로 SaaS 기업이 KPI를 추적하는 데 적합한 도구일 수 있습니다.

• 실시간 데이터 시각화: Slingshot 실시간 데이터 시각화를 제공하므로 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있습니다. 이는 상황에 맞는 데이터를 보고 SaaS KPI 및 지표를 실시간으로 모니터링할 수 있는 기회가 있을 때 더 많은 정보를 바탕으로 비즈니스 결정을 내릴 수 있으므로 SaaS 비즈니스에 매우 중요합니다.
• 강력한 데이터 분석 및 보고 기능: Slingshot 통계 기능, 기계 학습, 데이터 혼합, 전역 필터링, 대시보드 연결, 계산된 필드 등과 같은 강력한 분석 기능을 제공합니다.

• 사용자 친화적인 인터페이스: Slingshot 데이터 작업 프로세스를 단순화하고 모든 수준의 사용자를 위한 통찰력 있는 대시보드를 생성합니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 Slingshot 사용하면 기술적인 지식이 없는 사용자라도 쉽게 데이터 소스 내의 테이블에서 데이터 필드를 선택하고 이를 별도의 섹션으로 끌어서 놓기만 하면 아름다운 데이터 시각화를 즉시 구축할 수 있습니다.
• 여러 데이터 소스와의 통합: Slingshot 현재 운영 체제, SaaS 시스템, 데이터베이스, 스프레드시트, 클라우드 서비스 및 API와 원활하게 통합됩니다. 또한 Azure Machine Learning Studio와 완전히 통합되어 있으므로 데이터 원본을 선택하고, 포괄적인 시각화를 구축하고, 훈련된 기계 학습 모델에 연결할 수 있습니다. Slingshot 또한 Google BigQuery를 지원하여 고급 분석을 통해 빅 데이터 처리 속도를 크게 높이고 거대한 데이터 세트를 몇 초 만에 사용할 수 있도록 해줍니다.
• 협업 및 공유 기능: Slingshot 에서는 모든 KPI, 지표 및 대시보드가 협업이 이루어지는 동일한 장소에 보관됩니다. Slingshot 사용하면 사용자는 팀 구성원, 이해관계자는 물론 조직 외부의 사람들과 대시보드를 공유할 수 있습니다. 모든 사람이 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 보장하고 필요한 경우 특정 사용자의 액세스를 특정 데이터로 제한할 수 있습니다. 마케팅, 영업, 고객 지원 등 다양한 팀이 해당 역할과 관련된 특정 KPI에 액세스해야 하는 SaaS 비즈니스의 경우 이는 특히 유용합니다.

• 사용자 정의 및 확장성: Slingshot 하면 SaaS 비즈니스와 KPI가 성장하고 발전함에 따라 더 복잡한 데이터 프로젝트를 더 쉽게 확장하고 관리할 수 있습니다. Slingshot 또한 비즈니스에 맞춰 확장하고 증가하는 데이터 볼륨과 비즈니스 사용자를 수용하도록 설계되었습니다.
• 가격: Slingshot 구독 기반 가격 모델을 갖추고 있으며 SaaS 비즈니스에 규모, 프로젝트 유형, 목표 및 목표에 관계없이 모든 팀에 적합하도록 설계된 세 가지 계획을 제공합니다. 다양한 가격 책정 계층과 기능을 제공하므로 예산과 요구 사항에 맞는 계획을 선택할 수 있습니다.

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